(相关资料图)
1、很多客户在购买产品,选择品牌的时候,顾虑再三,犹豫不决,各种理由考虑推脱,其实核心原因就是没有得到足够的安全感,担心损失,害怕被骗,这种情况,就需要你的品牌形象和品牌塑造以及销售人员建立充分的专业度,给客户提供真实客观的合理化建议,让客户解除心理障碍,给他充分的安全保障。
2、那么如何通过产品描述过程给客户提供安全保障,有以下五个方面:1.产品质量产品质量是根本属性,是客户可以感知的基础,能带给他最直观的安全感受,例如业主购房,他最在乎的就是房子建筑结构、施工质量、是否漏水、周边环境等是否属于粗制滥造工程。
3、这个基础属性你必须提供具体数据和可感知到的相关资料加以证明。
4、2.实用功能实用功能解决的是客户的实际问题,购买产品以后能给自己解决一个什么问题,例如客户购买一个手机,首先考虑的是质量问题,功能有哪些,如果质量有问题商家提供无偿的退换服务,这个背后的售后服务才是关键所在,就是提高客户安全感的重要元素。
5、3.专业形象除了产品,销售人员自身也要给客户安全感,你的外在形象是否干净整洁,穿着得体,讲话是否条理,对待客户提出的疑问能够做到专业的讲解和答疑,只有当品牌和人的形象统一呈现出一种厚重的专业素养,就能迅速拉近客户对你的好感,为成交提供有利帮助。
6、4.唯一紧迫人性总是害怕失去,所以利用紧迫感制造唯一性也是让客户加速提升安全感的办法,利用数量有限,卖完为止的策略刺激客户内心的不安全不确定性,从而促发客户的购买欲望。
7、5.从众销量为什么门店排队,人满为患的场景会吸引大批客户上前购买,制造人头攒动购买的视觉感受,是从侧面证明产品的受欢迎程度,多数人看到大众购买的情景,会在很大程度上提高了个人的心理安全,这种从众心理会迅速传达人的稳定性的需求,让客户消除偏见跟风购买,加速购买决策。
8、以上五点利用得当就可以帮助商家解决消费者迟疑不决,对价格敏感,无法迅速下单的问题。
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本文分享完毕,希望对大家有所帮助。
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